icon saran tunaiku
icon menu tunaiku

Apa yang bisa kami bantu?

Produk/Layanan

  • Apa itu Tunaiku?
    Diluncurkan pada 2014, Tunaiku merupakan produk unggulan dari PT BANK AMAR INDONESIA terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) , sebuah bank asal Surabaya yang hadir di Indonesia sejak 1991. Melalui Tunaiku, nasabah dapat melakukan pinjaman mulai dari Rp 2 - Rp 20 juta dengan durasi peminjaman mulai dari 6-20 bulan. Tunaiku yang mengusung konsep financial technology ini, memanfaatkan teknologi internet dalam melaksanakan bisnisnya. Proses peminjaman berjalan cepat dan mudah karena Tunaiku menggunakan teknologi khusus untuk mengumpulkan, menganalisis, dan memproses pinjaman dalam waktu 24 jam. Untuk informasi lebih lengkap, silakan kunjungi: https://tunaiku.com/
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Apa saja persyaratan mengajukan pinjaman di Tunaiku?

    Berikut persyaratan pinjaman di Tunaiku:

    • Usia 21-55 tahun
    • Warga Negara Indonesia (WNI)
    • Memiliki KTP Asli
    • Memiliki penghasilan setiap bulannya
    • Memiliki rekening tabungan aktif atas nama pribadi
    • Tinggal atau bekerja di wilayah jangkauan Tunaiku
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Wilayah mana saja yang dijangkau oleh Tunaiku?
    • Jabodetabek
    • Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Tangerang Selatan, Bekasi
    • Jawa
    • Kota: Surabaya, Sidoarjo, Gresik, Semarang
    • Sumatera
    • Kota: Palembang, Medan, dan Pekanbaru
    • Bali
    • Kota: Denpasar
    • Sulawesi
    • Kota: Makassar
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Bagaimana cara mengajukan pinjaman Tunaiku?
    Anda hanya bisa mengajukan pinjaman di Tunaiku secara online melalui website kami atau Tunaiku Mobile App.
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Kapan saya bisa mengajukan Tunaiku?
    Anda bisa mengajukan Tunaiku kapanpun
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Apakah saya bisa datang ke kantor Tunaiku untuk mengisi formulir?
    Tidak Bisa. Pengisian hanya bisa dilakukan melalui website kami.
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • KTP saya memiliki alamat yang berbeda dengan domisili saya saat ini. Apakah masih bisa mengajukan?
    Bisa. Selama Anda berdomisili di wilayah jangkauan kami, Anda bisa mengajukan pinjaman Tunaiku.
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • KTP saya saat ini masih dalam proses perpindahan dari KTP Blanko ke KTP Elektronik dan hanya memiliki surat keterangan (resi KTP). Apakah saya masih bisa mengajukan pinjaman?
    Bisa. Jika KTP Blanko Anda masih dalam proses pembuatan, maka Anda bisa menggunakan surat keterangan (resi KTP) dan Kartu Keluarga
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Apakah meminjam di Tunaiku harus memerlukan kartu kredit dan jaminan?
    Tidak. Tunaiku adalah pinjaman tanpa jaminan dan tanpa kartu kredit
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Apakah akan ada survey ke rumah?
    Kami tidak melakukan survey ke rumah Anda
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Apakah saya bisa mengajukan lebih dari satu pinjaman?
    Tidak Bisa. Apabila Anda melakukan double application maka pinjaman Anda akan ditolak di dalam sistem kami
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Apakah saya bisa mengajukan menggunakan nama saya tetapi menggunakan rekening orang lain(anak/suami)?
    Tidak bisa. Data pinjaman nasabah harus sesuai dengan yang mengajukan
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Jika saya masih memiliki pinjaman di Tunaiku dan ingin mengajukan pinjaman kembali, apakah bisa?
    Anda bisa meningkatkan pinjaman Tunaiku atau Top-Up, apabila periode pinjaman Anda 10 - 20 bulan dan telah memasuki periode cicilan ke-8. Silahkan buka aplikasi Tunaiku untuk mengajukan Top-Up.
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Jika saya sudah selesai melunasi pinjaman dan ingin mengajukan pinjaman kembali di Tunaiku. Bagaimana caranya?
    Anda bisa mengajukan Tunaiku Prioritas, informasi lebih lanjut silahkan buka aplikasi Tunaiku
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Apabila saya berprofesi sebagai wirausaha, apakah saya bisa mengajukan pinjaman?
    Ya. Saat ini Anda yang berprofesi sebagai wirausaha bisa mengajukan pinjaman di Tunaiku
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Apakah terdapat batasan usia untuk mengajukan pinjaman ?

    Usia minimum untuk dapat mengajukan pinjaman adalah 21 tahun sampai 55 tahun. Kurang dari usia tersebut maka pinjaman secara otomatis akan ditolak oleh sistem.

     

    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Apakah data pribadi yang tercantum dalam aplikasi pengajuan pinjaman dijamin kerahasiaannya ?

    Setiap data nasabah yang melakukan pengajuan pinjaman akan dijamin kerahasiaan data pribadinya sesuai dengan ketentuan peraturan dan regulasi yang berlaku.

    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Apakah yang harus saya lakukan selama pengajuan pinjaman diproses ?

    Nasabah diharapkan untuk selalu standby dengan handphone supaya bisa dihubungi jika sewaktu-waktu dibutuhkan.

    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Kenapa saya tidak bisa masuk ke dalam aplikasi Tunaiku menggunakan nomor handphone saya ?
    Pastikan bahwa nomor handphone Anda masih sama dengan nomor yang Anda gunakan pada saat pertama kali mendaftar Tunaiku
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Bagaimana jika saya ingin mengganti nomor handphone saya ?
    Anda hanya dapat mengganti nomor handphone Anda dengan menghubungi layanan call center kami
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Kenapa saya tidak bisa mendapatkan kode OTP?
    Mohon maaf atas ketidaknyaman Anda. Silahkan coba kembali beberapa saat
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Berapa lama proses pengajuan pinjaman saya dapat diproses?
    Anda dapat mengetahui status pengajuan pinjaman Anda 1-3 hari kerja. Anda dapat memantau status pengajuan di dalam aplikasi Tunaiku
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Apakah ada pemberitahuan selanjutnya jika pinjaman saya disetujui?
    Anda akan mendapatkan pemberitahuan melalui email atau SMS apabila pinjaman Anda diterima ataupun ditolak. Silahkan download aplikasi Tunaiku untuk mengetahui status pengajuan pinjaman langsung dari handphone Anda
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Berapa lama saya bisa mengajukan pinjaman kembali setelah pinjaman saya tidak disetujui?
    Anda bisa mengajukan pinjaman kembali 30 hari setelah pegajuan Anda tidak disetujui
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Kenapa saya tidak bisa mengunggah foto diri (foto selfie) dan foto KTP?
    Kami mohon maaf atas ketidaknyaman Anda. Silahkan ulangi beberapa saat. Jika masih mengalami kendala , silahkan hubungi customer service kami
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Alamat apa yang harus saya isi di formulir konfirmasi?
    Anda dapat mengisi dengan alamat kantor atau alamat tempat tinggal Anda. Nantinya, alamat ini akan digunakan oleh tim kami untuk melakukan penandatangan kontrak perjanjian pinjaman
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Apakah nomor rekening yang saya isi dalam formulir persetujuan harus sesuai dengan nomor rekening pada saat pengajuan? Apakah saya bisa menggantinya?
    Ya. Kami sangat menyarankan Anda untuk mengisi sesuai dengan nomor rekening yang Anda ajukan pada saat pertama kali mengisi
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Apakah ada batas waktu bagi saya untuk mengisi formulir konfirmasi?
    Segera isi formulir konfirmasi pinjaman setelah pengajuan Anda disetujui supaya proses penandatangan dan pencairan dana lebih cepat. Kami memberikan waktu 10 hari kerja dari pengajuan Anda disetujui untuk mengisi formulir konfirmasi pinjaman tersebut
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Kenapa jumlah dan periode pinjaman yang disetujui berbeda dengan yang saya ajukan?
    Hal tersebut bisa terjadi sesuai dengan analisa tim kredit analis kami saat melakukan pengecekkan terhadap data pengajuan Anda
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Kenapa Saya sudah mendapat tanggal jatuh tempo, padahal saya belum menerima dana?
    Jatuh tempo yang tertera di dalam draft kontrak di email Anda merupakan contoh atau simulasi sementara. Nantinya, tanggal jatuh tempo yang sebenarnya akan muncul ketika dana sudah cair ke dalam rekening Anda.
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Saya sudah mengisi formulir konfimasi pinjaman, bagaimana langkah selanjutnya?
    Mohon tunggu kembali sampai tim kami kembali menghubungi Anda untuk proses tanda tangan kontrak. pastikan no telepon Anda selalu aktif
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Apakah tim Tunaiku akan menghubungi saya terlebih dahulu?
    Ya. Tim kami akan menghubungi Anda untuk melakukan konfirmasi .
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Di mana tim Tunaiku akan menemui saya?
    Tim kami akan menemui Anda sesuai dengan alamat yang Anda isi pada saat mengisi formulir konfirmasi pinjaman
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Apakah proses penandatangan kontrak dipungut biaya?
    Kami tidak memungut biaya apapun selama proses pengajuan pinjaman kepada Nasabah. Jika salah satu tim kami melakukan hal tersebut, silahkan segera dan jika Anda memiliki bukti pendukung lainnya, bisa disampaikan kepada kami
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Bagaimana jika pekerjaan saya menerapkan sistem shifting?
    Jika pekerjaan Anda menerapkan sistem shifting, Anda bisa mengajukan jadwal penandatanganan kontrak mengikuti jam operasional kami yaitu Senin - Jumat
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Apakah saya bisa melakukan penjadwalan ulang untuk melakukan penandatangan kontrak perjanjian?
    Anda bisa melakukan reschedule / penjadwalan ulang penandatangan kontrak sesuai denganjam operasional tim kami yakni Senin - Jumat pukul 08.00 - 17.00 WIB
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Kapan dana saya akan dicairkan?
    Dana akan cair ke dalam rekening Anda 1-4 hari setelah Anda melakukan penandatangan kontrak.
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Bagaimana perhitungan untuk jatuh tempo?
    Perhitunganannya adalah 24-28 hari kalender terhitung setelah Anda menerima informasi mengenai pencairan dana melalui email dan SMS
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Kenapa dalam jangka waktu 7 hari, dana saya belum juga dicairkan?
    Kami mohon maaf atas ketidaknyamnan Anda. Silahkan hubungi customer service kami untuk melakukan konfirmasi
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Jika dana sudah dicairkan dan saya ingin melakukan pembatalan pinjaman, apakah bisa dilakukan?
    Pinjaman yang sudah kami cairkan ke dalam rekening anda tidak bisa dilakukan pembatalan.
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Jika saya menggunakan sistem pembayaran Autodebet BCA, kapan pendebetan akan dilakukan?
    Autodebet akan dilakukan sesuai dengan tanggal angsuran Anda selama masa pinjaman. Untuk informasi lebih jelas mengenai tanggal autodebet, mohon perhatikan tabel angsuran final yang akan dikirimkan kepada anda melalui surat elektronik (e-mail) saat pinjaman dicairkan.
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Apa saja yang perlu saya siapkan untuk ketika proses pendebetan dilakukan?
    Pastikan dana Anda harus mencukupi jumlah angsuran Anda setiap bulannya untuk menghindari kegagalan dalam pendebetan. Kami sarankan untuk menyediakan dana lebih di rekening BCA dikarenakan adanya biaya administrasi sebesar Rp 7.500
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Bagaimana jika saat tanggal jatuh tempo belum terdebet?
    Jika di tanggal jatuh tempo hingga jam 19.00 belum terdebet, Maka lakukan pembayaran secara manual menggunakan no rekening pembayaran yang dikirimkan kepada anda melalui e-mail saat pinjaman dicairkan atau melakukan pembayaran melalui Alfamart / Indomart
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Bagaimana cara melakukan pembayaran melalui Alfamart/Indomart?
    1. Informasikan ke kasir bahwa anda akan melakukan pembayaran angsuran Tunaiku, 2. Informasikan No. Kontrak pinjaman 3. Kasir akan menginformasikan jumlah tagihan yang tertera di sistem 4. Jika transaksi sudah berhasil maka kasir akan mencetak struk sebagai bukti
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Kenapa saya tidak bisa melakukan pembayaran di Tunaiku? padahal saya sudah mengikuti prosedur yang sesuai
    Permasalahan ini terjadi pada nasabah yang akan melakukan pembayaran angsuran pinjaman untuk pertama kalinya. Hal ini terjadi karena virtual account Anda baru akan aktif seminggu sebelum jatuh tempo pembayaran Anda. Untuk pembayaran berikutnya, Anda bisa melakukannya kapanpun.
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Bagaimana cara saya melakukan pengecekan apakah pembayaran angsuran saya sudah masuk atau belum?
    Anda bisa menghubungi pihak Call Center kami
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Saya ingin melunasi angsuran saya diawal, apakah dikenakan penalti dan biaya pelunasan?
    Anda tidak akan dikenakan penalti jika ingin melunasi pembayaran lebih awal
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Bagaimana cara melakukan pelunasan diawal?
    Apabila Anda ingin melakukan pelunasan lebih awal maka Anda hanya perlu membayarkan total seluruh pinjaman disertakan dengan bunga yang sedang berjalan. Anda juga bisa menghubungi social media channel kami
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Saya ingin melakukan pinjaman kembali. bagaimana langkah selanjutnya?
    Silahkan tunggu 14-30 hari kerja berikutnya setelah Anda melakukan pembayaran angsuran terakhir untuk mengajukan pinjaman berikutnya
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Bagaimana jika saya tidak merasa nyaman dengan cara penagihan pihak collection Tunaiku?
    Anda bisa menghubungi pihak Call Center kami
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Bagaimana jika nasabah yang bersangkutan meninggal dunia sehingga tidak bisa melakukan pebayaran angsuran?
    Jika nasabah yang bersangkutan meninggal dunia, maka pembayaran akan dilanjutkan oleh pihak keluarga. namun jika pihak keluarga tidak berkenan melakukan pembayaran, maka cicilan akan dihapuskan dengan syarat mencantumkan surat kematian
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Apakah saya bisa mengubah tanggal jatuh tempo?
    Tidak Bisa
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Apakah ada masa tenggang untuk pembayaran angsuran?
    Tidak Ada
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Apakah saya akan mendapatkan surat tanda lunas jika pembayaran angsuran saya telah selesai?
    Ya. Anda akan mendapatkan surat pelunasan yang akan dikirimkan secara otomatis melalui email Anda setelah 1-7 hari kerja Anda melakukan pembayaran terakhir Anda.
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Saya sudah melakukan pembayaran angsuran. Bagaimana saya melakukan pengecekkan?
    Jika Anda sudah membayar angsuran, silahkan tunggu H+1 setelah Anda membayar
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Saya terlanjur sudah melakukan pembayaran secara manual & ternyata rekening saya juga tetap di debet, apakah bisa dana tersebut dikembalikan ke dalam rekening saya?
    Jika dari awal perjanjian pinjaman Anda sudah menyetujui untuk menggunakan fasilitas autodebet, maka proses pembayaran angsuran dari awal-akhir akan dilakukan pendebetan secara otomatis. Apabila pada proses pendebetan Anda juga melakukan pembayaran secara manual, maka pembayaran tersebut akan masuk ke bulan berikutnya. Apabila hal tersebut terjadi, maka dana yang sudah masuk ke dalam sistem tidak bisa dikembalikan
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Bagaimana saya mengetahui bahwa proses autodebet telah berhasil?
    Pembayaran Anda akan ter update ke dalam sistem kami H+1 hari kerja setelah Anda melakukan pembayaran
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Bagaimana jika jatuh tempo saya jatuh di hari Sabtu, Minggu, atau hari libur nasional?
    Jika jatuh tempo Anda di Sabtu, Minggu atau hari libur nasional lainnya, maka, pendebetan akan dilakukan 1 hari sebelumnya
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Bagaimana jika pembayaran dilakukan dengan Autodebet BCA?
    Autodebet BCA adalah pembayaran elektronik yang dilakukan dengan menarik uang sejumlah dengan angsuran Anda yang dilakukan secara otomatis dari rekening BCA.
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Bagaimana cara melakukan pembayaran melalui Teller Bank OCBC?
    1. Pilih formulir untuk pengiriman dana ke bank OCBC
    2. Tulis nomor virtual account/nomor pinjaman Anda pada rekening penerima. Nomor virtual account/nomor pinjaman Anda : 3-0000-000 + nomor kontrak Anda (Contoh : 3000000012345678)
    3. Tulis Nama penerima : PT Bank Amar Indonesia/(nama Anda)
    4. Jika sudah selesai, berikan kepada Teller Bank
    5. Simpan bukti pembayaran Anda jika suatu saat diperlukan
    6. Pembayaran akan masuk otomatis 1-3 hari kerja
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Saya sudah mengisi formulir konfirmasi pinjaman. Bagaimana saya melakukan penandatanganan kontrak secara digital?
    1. Silahkan ke halaman "Pinjamanku"
    2. Unduh file kontrak pinjaman. Jika Anda mengalami kendala dalam mengunduh kontrak pinjaman silahkan klik kta.tunaiku.com . Jika tidak mengalami kendala, silahkan ke tahap berikutnya
    3. Klik "Lanjut Tanda Tangan Kontrak"
    4. Sistem akan mengirimkan kode ke nomor handphone Anda yang digunakan saat mendaftar Tunaiku pertama kali melalui SMS
    5. Masukkan 4 (empat) digit nomor OTP
    6. Setelah berhasil, silahkan tunggu untuk proses pencairan dana
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Apakah saat melakukan tanda tangan kontrak digital, tim Tunaiku akan tetap mendatangi saya kembali?
    Tidak, Jika Anda sudah melakukan tanda tangan kontrak secara digital, maka tidak ada tim Tunaiku yang datang untuk melakukan tanda tangan kontrak kembali
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Bagaimana jika saya tidak mendapatkan kode OTP?
    1. Pastikan bahwa kondisi jaringan internet Anda dalam keadaan baik
    2. Pastikan nomor handphone yang Anda gunakan masih sama
    Jika Anda masih mengalami kendala, silahkan hubungi kami
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Mengapa ketika melakukan pengunduhan kontrak secara online, kontrak tersebut tidak dapat dibuka?
    Apabila kontrak tiadak dapat diunduh / dibuka, silahkan hubungi kami
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Saya sudah melakukan pembayaran dan sudah mendapatkan Surat Keterangan Lunas. Namun terdapat kelebihan pembayaran, kapan kelebihan pembayaran akan dikembalikan?
    Silahkan hubungi kami untuk melakukan konfirmasi. Kelebihan pembayaran akan dikembalikan dengan estimasi waktu 1-14 hari
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Apakah jika pinjaman sudah dinyatakan lunas dapat diperoleh bukti keterangan lunas ?
    Setiap pinjaman yang sudah dinyatakan lunas secara otomatis akan dikirimkan surat pemberitahuan lunas melalui email.
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Saya sudah melakukan pembayaran secara keseluruhan, tapi saya belum mendapatkan SKL
    Lakukan pengecekan terlebih dahulu melalui E-mail Anda. jika SKL belum dikirimkan, silahkan hubungi kami. SKL akan dikirimkan ulang dengan estimasi waktu 1-14 hari
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • No telepon saya berubah, jika saya ingin mengubah no telepon yang tercantum, bagaimana caranya?
    Silahkan hubungi kami
    Apakah jawaban ini membantu Anda?
  • Apa saja yang perlu saya persiapkan untuk melakukan penandatangan kontrak?
    Silahkan persiapan dokumen berikut :
    1. KTP
    2. NPWP (jika ada)
    3. ID pegawai (jika ada)
    4. Buku Tabungan
    5. Dokumen pendukung lainnya
    6. * proses penandatangan kontak akan didokumentasikan sebagai bukti penyerahan dan penandatangan kontrak
    Apakah jawaban ini membantu Anda?